混合工作在元宇宙的前景

原作者：Cath Everett

在过去的一年里，很少有话题能比混合工作和元宇宙更吸引到头条新闻。这些现实如何结合在一起并在新的工作常态下变得富有成效？

虽然混合和灵活的工作方式为雇主及其员工提供了许多优势，但也有不利之处。

其中最大的一个是所谓的“距离偏差”，它指的是每个人对时间和空间上最接近他们的事物的偏好。在工作场所的情况下，这意味着那些不知道这种现象的经理可能会对与他们在同一办公室工作的员工表现出积极的偏见，这可能导致无意识的歧视。

英国国家统计局的数据证实了这种情况。它显示，在 2012 年至 2017 年期间，主要在家工作的人获得晋升的可能性不到办公室同事的一半，而且从培训中受益的可能性也更低。从 2013 年到 2020 年，家庭工人获得奖金的可能性降低了 38%。

但 3D 沉浸式通信平台提供商 PixelMax 声称其技术可以提供一种平衡竞争环境的方法。在去年年底发布的一份白皮书中，它提出了这样一种想法，即未来的混合工作场所可以采用始终在线、3D、基于元节的虚拟办公室，远程和办公室工作人员都可以在其中进行交互。实时平等。

员工将由使用不可替代代币 (NFT) 和加密货币购买商品和服务的化身代表，并在该虚拟空间内访问应用程序，例如 Slack 或 Dropbox，以便进行交流和协作。该虚拟办公室作为平台即服务产品运营，将基于从增强 (AR) 和虚拟现实 (VR)到数字双胞胎的技术，并将与第三方工具和应用程序集成，以创建真正身临其境的体验环境。

但至于这样的概念是否有可能很快起飞，研究和咨询公司 ISG 的北欧数字战略和解决方案实践主管 Iain Fisher 并不相信——尽管他确实相信它可能会在在某些以创意为主的行业中发挥作用。例如，他认为电脑游戏是一个“巨大的”市场，而该技术的沉浸式特性意味着它可以吸引热衷于提供新客户体验的零售商、娱乐提供商和广告商。

其他潜在的用例包括制造和工程领域的设计师团队，他们可以从 3D 合作中受益，成人行业以及使用该技术进行虚拟任务演练的军事规划人员。另一个领域，其中 VR 已经得到很好的应用，并且可以扩展到更广泛的虚拟世界环境，是与硬技能和软技能相关的学习和发展。

解决人类问题

但费舍尔不太确定这种方法能否解决混合和灵活工作引发的社会问题，其中包括员工感到与同事和工作场所脱节和脱节。

“我认为这并不能解决问题——它只是将问题转移到别处，”他说。“这是一个有趣的提议，但至少还有五年的时间，雇主现在有更大的问题需要解决混合工作。”

人才评估平台提供商 Thomas International 的科学主管杰森·达比 (Jayson Darby) 也持怀疑态度。“技术旨在让我们的生活更轻松，因此元宇宙面临的最大挑战是：它解决了什么问题？” 他说。

虽然 Darby 认为，使人们能够互动的虚拟环境在帮助解决“人类连通性”挑战方面具有一定的潜力，但实际上，实现元宇宙很可能是两种方式之一。

“问题是，它是否是一个乌托邦式的、可接近的环境，将人们聚集在一起，并且因为它感觉和看起来很真实，是否有更好的工作关系和参与？” 他说。“或者它是否存在简单地复制我们今天已经面临的问题的危险，例如电子邮件或社交媒体经常遇到的生硬沟通，或者因为人们觉得他们无法注销而出现的表现？”

例如，参与度方面的一个重要考虑因素是“视觉接受度”的概念，Darby 说。“除非化身看起来是真实的，否则它感觉就像一个代理，它会产生我们在在线交流中遇到的所有相同问题，因为它不像你在与一个真实的人交谈，”他解释道。“这意味着你的沟通永远不会像面对面那样好，这将是采用的一个重大障碍——除了可能在地理上分散的群体中，视频会议不理想，但可以进行物理会议是不可能的。”

解决技术问题

但也有其他更技术性的问题。例如，不仅 VR 头戴式设备的购买成本仍然相对较高，尤其是对于整个劳动力而言，而且它们通常不像它们可能的那样用户友好。

因此，Cognizant 未来工作中心的经理 Duncan Roberts 认为，元宇宙作为一个概念不太可能接管职场世界，至少在中短期内——尽管考虑到投资的数量进入它，他确实希望它会发挥作用。

但罗伯茨指出：“这项技术还有很长的路要走，才能让你在工作中度过舒适和有用的一天，甚至可能是你的社交生活。在你的脸上戴上设备或在你的眼睛上戴上屏幕可能会导致信息过载，如果软件设计不当，有些人会头疼、恶心和晕车。”

罗伯茨说，IT 领导者的另一个重要考虑因素是了解在哪些方面可以获得基于特定业务案例的投资回报，例如技能开发或旅行减少。

不过，最终，从财务角度来看，ISG 的费舍尔认为，对于大多数雇主来说，“元宇宙现在不是优先事项”，他们全神贯注地处理转向混合、灵活甚至完全远程工作模式。这意味着他们不会花费大量时间来思考新奇技术的原因和原因。

“由于人们正在改变他们的工作方式，因此需要处理一些技术问题，例如升级系统以及改变架构和支持模型，”Fisher 说。“公司也在调整他们现有的场所，使它们成为更具协作性的空间，第三个要素是调整人力资源政策和管理风格，所以有很多事情要考虑。”

但产品设计咨询公司argodesign的创始人兼首席创意官 Mark Rolston坚信，反对在工作场所广泛采用元宇宙的论据远不止于此。

“PixelMax 希望人们采用这一愿景，因为它使他们能够创建一个可以将其他供应商引入的单一平台，”他说。“这不是对技术可以或应该是什么，甚至人们想要做什么的回应。我看不到消费者对戴护目镜与他人联系的热情。”

相反，Rolston 认为平台供应商的想法是积极的“反乌托邦”。他说：“如果少数企业实体创造了一个模拟世界，他们就是该州的建筑师、木匠、房东和警察。在这种情况下，他们是上帝，这是不可接受的——人们没有要求，他们也不想要。他们想玩游戏并使用这种技术在特定时刻修理喷气发动机——但仅此而已。”

Rolston 也不认为员工对以虚拟世界的形式“进入计算机”有任何需求。

“当我想到未来时，我会考虑扩展这些能力，从某种意义上说，通过将整个世界放在我们触手可及的范围内，而不需要我们离开它，从而赋予我们超级大国，”他说。“如果你看看 Twitter 和 Facebook 等平台迄今为止在技术上所做的事情，它是为了让人们在与朋友或同事不在房间时与他人联系，所以它更多的是一种共存和增强概念。”

因此，Rolston 相信它将不是沉浸式虚拟世界，而是基于现实世界的增强或混合现实体验，这将占主导地位。

“所以，如果我在一个房间里，它可以使用由许多真实相机组装而成的虚拟相机听到和看到我，这意味着它可以跟随我的脸，”他说。“它允许我根据我的数字身份进入或退出，如果我在说话，它可以生成我所做的任何引用的转录或超链接——这就是‘全能宇宙’提供的机会，这意味着你不需要 3D 虚拟空间。”