消费者还没有准备好在元宇宙购物

作者：Prweb

惊人的 85% 的消费者目前不希望与他们最喜欢的品牌或社区互动，而只有大约五分之一 (20%) 的消费者表示希望在虚拟世界购物。熟悉度仍然很低，55% 的消费者声称他们不了解它。在所有大型科技公司中，Facebook 是消费者在元宇宙背景下最不信任的品牌。

随着品牌的头条新闻不断涌现，领先的创作者消费者洞察数据平台Zappi的最新研究表明，消费者并没有在元宇宙上购物的欲望，而且吸引力和信任度仍然存在低的。

该调查询问了美国和英国的消费者对虚拟世界的看法，发现惊人的 85% 的消费者目前没有与他们最喜欢的品牌或社区互动的愿望，而只有大约五分之一的消费者(20%) 表示希望在虚拟世界购物。

“对元宇宙感兴趣的公司需要做很多工作来改变消费者的态度并让他们参与进来，这表明需要展示体验可能是什么样的，引入明确的主张并展示消费者如何从元宇宙中受益。”

尽管虚拟世界在最近几个月引起了大肆宣传——Meta、谷歌、微软、可口可乐和拉尔夫劳伦等公司下大赌注以涉足虚拟大门——但当今消费者缺乏吸引力的原因可以解释为关于元节到底是什么以及它的好处是什么的困惑。虽然认知度很高，69% 的消费者以前听说过（通常是由于去年 Facebook 的品牌重塑），但熟悉度却很低——超过 55% 的人声称他们不明白这意味着什么，只有 6% 的人认为他们“非常熟悉的。’

随着越来越多的家喻户晓的名字支持长期的元宇宙愿景，对品牌而言，好消息是今天的消费者认为元宇宙更无关紧要（50%）而不是没有吸引力（44%），这表明如果他们愿意，那么就有很大的潜在机会。说服：“我们的数据表明，对元宇宙感兴趣的公司需要做很多工作来改变消费者的态度并让他们参与进来。我们在 web 1.0 的早期在线购物中看到了类似的不情愿，这表明品牌需要展示在这个虚拟新世界中的体验可能会是什么样子，引入明确的主张并展示消费者如何从元宇宙中受益，”说Zappi 总裁瑞安·巴里 (Ryan Barry)。

品牌的机会在哪里？

就像消费者似乎不会被虚拟世界中的购物所吸引一样，他们也不将虚拟世界视为进行日常工作和发展职业的平台（52%）。

从积极的方面来说，品牌似乎有很多好处。根据受访者的说法，虚拟世界最重要的吸引力在于游戏和社交——32% 的人对玩游戏感到兴奋，28% 的人支持将其作为与外界断开连接并与亲人社交的平台。更重要的是，虚拟世界有机会成为家庭彼此共度宝贵时间的一种方式，因为有孩子的消费者一直比其他人对虚拟世界更感兴趣——尤其是在社交交流、虚拟旅行方面和增强现实。调查结果还表明，在那些认为自己是技术的早期采用者并且已经投资于增强现实应用的人中，加入虚拟世界的热情和渴望最高，

消费者还透露，虚拟世界提供了一个吸引人的机会，可以让他们获得以传统方式可能没有预算的新体验，例如虚拟旅行（58%），随着全球通货膨胀和生活成本危机仍在继续。

展望未来，并不是说元宇宙的采用会在短期内蓬勃发展。根据 Zappi 的数据，只有 20% 的消费者期望在明年内使用元宇宙；然而，三分之一的人预计将在五年内使用它，近 50% 的人预计在未来十年内使用它。

解决虚拟世界中的数字安全问题

随着数字化和远程工作的蓬勃发展继续迫使品牌考虑数字隐私及其在建立品牌信任方面发挥的关键作用，消费者对元界将如何确保数字安全的审查水平预计将增加。与朋友、家人和现实世界的隔离和疏离被认为是消费者采用虚拟世界的最大障碍（37%），其次是隐私问题（34%）和个人信息货币化（30%）。

此外，公众对未来可能推动元界产品的大型科技公司的信任度很低。虽然 Meta（前身为 Facebook）可能在今天的虚拟世界中处于领先地位，但与苹果、亚马逊、微软和谷歌相比，在这项新技术的背景下，它也是消费者最不信任的品牌。

Barry 总结道：“如今，数据公司面临着巨大的压力和审查。为了让元宇宙正确，品牌需要对隐私和安全采取积极主动的态度，并将其作为重中之重。至关重要的是要清楚用户数据是如何被使用和货币化的，如何保证他们的信息安全，以及过度共享的潜在风险。”