在元宇宙中，负责任的人工智能必须是优先事项

作者：Vasco Pedro

根据最近的彭博情报报告，元宇宙是一个 8000 亿美元的市场。还有一些人争论元宇宙到底是什么，但是围绕着它有这么多钱和好奇心，它让每个人都在谈论。

毫无疑问，人工智能将在虚拟世界中发挥巨大作用，尤其是当我们与他人交流时。虽然我们将比以往任何时候都更加紧密地联系在一起，但不受任何政府、标准或道德规范约束的人工智能可能会产生可怕的影响。正如前谷歌首席执行官埃里克施密特最近问的那样，“谁来制定规则？”

了解人工智能的影响

因为人工智能算法是由有偏见的人构建的，所以可以创建它们以遵循其创造者的思维模式和偏见——然后可以成倍增加。例如，我们已经看到人工智能如何产生性别偏见，或者人工智能如何为男性提供比女性更大的信用卡限额，或者某些种族更容易产生不公平的偏见。为了创造一个繁荣和更公平的元宇宙，需要解决可以创造和延续偏见的黑暗 AI 模式。但谁来决定？人类如何避免偏见？

缓解这种“未经检查的人工智能”的解决方案是在所有组织中制定道德标准。在我们看来，黑暗的 AI 模式可能具有侵入性。大多数人工智能是在没有道德监督的情况下开发的，这必须在元宇宙中改变。我们需要确保语言 AI ​​也接受过合乎道德的训练。

使用 AI 翻译元宇宙中的消息

作为一名狂热的语言学习者和一家公司的创始人，该公司使用人工智能和人类在全球范围内联系人们，我对每个人都成为超级多语言的前景感到兴奋——能够说多种语言——但我更感兴趣的是了解它是如何做到的人工智能会起作用。

在虚拟世界中，许多用户可能会使用自己的语言与潜在的基于人工智能的语言翻译进行交流。如果我们不小心，由人工智能驱动的语言技术可能会使偏见长期存在。我们需要确保语言 AI ​​也接受过合乎道德的训练。

想象一下，Joe 的化身想要与 Miguel 的化身交谈，但 Joe 和 Miguel 不会说同一种语言。人工智能如何翻译他们的信息？直接地？或者我们是否根据对方的意图而不是字面意思进行翻译，以便接收信息的人能够理解？

模糊人与机器之间的界限

我们在元宇宙中的“人性”程度将很重要。企业可以使用语言技术将交互快速翻译成不同的语言，这有助于建立在线社区、信任和包容性。

但是，如果我们不小心选择用词，技术也会产生偏见或允许不文明行为。为何如此？你有没有听过一个 3 岁的孩子和 Alexa 说话？风度翩翩不是这个词。当人们知道他们正在与技术而不是真实的人类互动时，他们就不会觉得有必要保持礼貌。相反，客户对聊天机器人、亚马逊的 Alexa 和自动电话线很粗鲁。名单还在继续。在理想的世界中，语言人工智能将捕捉准确代表人类所需的细微差别和同理心，从而使虚拟世界成为人类和技术共同繁荣的地方。

虚拟世界中的非个人 AI 也可能是负面的。正确的语言可以创造真实的情感联系和理解。借助人工智能驱动的语言操作，正确的信息可以帮助品牌人性化。可以帮助品牌立即以多种语言进行交流的技术将至关重要。我们相信客户信任是由母语建立的。但是一个无边界的虚拟社会怎么会有母语呢？这种环境如何创造信任？

正如我之前提到的，元宇宙具有巨大的潜力，可以让企业在虚拟世界中获得更多曝光。人们已经在为虚拟时尚花大价钱了，而且这种趋势只会持续下去。品牌需要找到方法来创造感觉真实甚至比面对面互动更好的在线体验。这是一个需要超越的高标准，智能语言交流将成为这一旅程的一部分。

元宇宙最终的样子是任何人的猜测。然而，没有人想成为被铭记的品牌，因为他们的人工智能如何不成比例地影响一组人，或者他们的人工智能如何使他们的产品失去人性。AI在预测模式方面会越来越好。然而，如果不加以控制，人工智能可能会对我们在虚拟世界中“生活”的方式产生严重影响。这就是为什么负责任或道德的人工智能伦理是必要的。

当人工智能为语言、聊天机器人或品牌的虚拟现实提供动力时，有很多机会会失去客户的信任或人性化的感觉。人工智能研究人员和专家有责任与品牌合作，为负责任的人工智能框架寻找解决方案，以便我们能够和平地“生活”在虚拟世界中。