元宇宙会迎来零售革命吗？

原作者：Dan Wallace-Brewster

当迈克尔奥尔德里奇在 1979 年将电视连接到交易处理计算机时，他为今天许多人不仅经常使用而且 依赖 于维持生计的东西奠定了基础：网上购物。

现在，自其成立 40 多年以来，由于技术的快速进步，我们正在为一场零售革命做准备。这是一个难以理解的问题，但它可能会改变我们的购物方式、与品牌互动以及彼此之间的互动方式，并且在某种意义上是存在的。

进入元宇宙。

零售与虚拟世界

尽管消费者可能只是在 Facebook 进行重大品牌重塑后才听说元宇宙，但这个虚拟世界多年来一直在视频游戏行业中活跃且良好。那些认为 Meta 只不过是一种宣传噱头的人可能会有这种感觉，后果自负。Roblox是一款涉及参与和构建社区体验的游戏，大约 16 年来一直在完善其类似元宇宙的平台。它允许玩家自定义自己的头像以反映他们的个性并进行游戏内购买以实现进一步的个性化和参与。现在，除了游戏之外，各行各业的品牌都在努力探索如何建立自己的虚拟形象并培养引人入胜的沉浸式数字体验。

一旦让虚拟世界可以访问的硬件（VR 耳机、触觉手套、运动传感器等）对日常消费者来说变得更实惠——这只是时间问题——我希望用户能够“登录”到触手可及的虚拟世界，购买虚拟产品并以前所未有的方式与品牌互动。

虽然这对于普通消费者来说无疑是压倒性的，但零售商和商业领袖必须承认这里的机会。自电子商务诞生以来，品牌一直在努力让在线商店更像实体店。在元宇宙中，品牌可以不受地点（或租金）的限制，与购物者建立更具吸引力的、几乎是实体的联系。此外，零售商可能会担心现实世界中的运输延迟和供应链。随着品牌在传统制造业之外扩展产品线，它们还可以成倍地扩展其目录，并为消费者提供他们所需要的东西。公司可以创建可定制的，

随着这个新的数字购物时代的临近，许多零售商正试图在理论上无限可能的环境中领先一步。有少数品牌率先将消费者和其他品牌的空间合法化。耐克特别收购了 RTFKT（发音为其他新手的“神器”），这是一个在制作虚拟运动鞋、NFT（不可替代代币）甚至模因方面经验丰富的虚拟配饰品牌。这是巧合吗？当然不是。我相信与 RTFKT 合作可以让他们在消费者已经了解和喜爱的虚拟世界中占据优势。这种策略不仅限于时尚。例如，戴森 有一个 VR 应用程序 允许用户在虚拟环境中与其产品进行交互。这些努力和无数其他努力代表了对元界的期待，以及品牌如何在前所未有的土地掠夺中占有一席之地。

这对零售商意味着什么

重要的是要注意，虽然接受这个新平台是关键，但品牌不应牺牲其当前运营的质量和功能，或仅仅依赖于虚拟成功的尝试。他们应该将虚拟世界作为一种 资产， 而不是完全转移焦点，因此零售商必须为虚拟世界做好准备，同时密切关注它如何增强他们的实体销售渠道。

我相信成功的品牌将是那些创新和适应无缝融合其物理和数字平台并确保在客户体验范围内同样关注细节和关怀的品牌。除了真实和虚拟的融合之外，品牌还应该找到独特的方式让新渠道对消费者有价值，并将他们带入一个新的多维世界。

对于想要在这个领域领先的品牌和营销人员来说，另一个关键步骤是教育他们的客户。例如，如果许多客户了解 NFT 的工作原理，他们可能会愿意购买 NFT。最后，许多人想要尝试创新事物的兴奋，但品牌应该降低客户的风险并传达他们如何做到这一点。

因此，品牌和营销人员应该考虑数字世界如何为他们在现实世界中销售的产品增加真正的价值，同时利用和维持他们从客户那里获得的信任。他们可以通过透明和提供过多信息来做到这一点，同时在很大程度上未知的客户旅程中提供熟悉和无缝的交易。

下一件大事

我相信，当元宇宙从婴儿期到青春期出现时，商业既会助长它，也会被它助长。与所有行业趋势一样，品牌必须成长和适应，否则可能会被甩在后面。就像之前的万维网一样，我认为元宇宙是一个功能强大且实用的解决方案，可以解决许多伪装成非常不切实际的“闪亮对象”的现代问题。AOL 真的把互联网的钥匙放在每个人的邮箱里，并恳求他们去探索它。Meta 可能会以无限更高的效率和规模来做同样的事情。那个闪亮的物体正在变得越来越大，忽略它的零售品牌可能会被碾压。