营销的新方向：元宇宙

原作者： Victoria White

数字营销领域的最新发展为公司瞄准和获取客户创造了新的机会。

虽然澳门在疫情后的反弹缓慢出现，但数字营销领域的发展在过去 18 个月中呈指数级加速发展，客户获取和参与的格局与之前已知的情况相比发生了完全不同的变化。 COVID 19 世界。我们研究了数字营销领域的五项领先创新以及对客户参与的潜在影响。

品牌虚拟世界

虽然虚拟现实在很长一段时间内一直是营销议程的固定内容，但品牌一直在努力利用这种媒介进行营销活动，超越利基促销展览或通过 VR 眼镜和耳机呈现的模拟体验，除了少数忠实狂热者之外，很少有人能吸引。然而，元节今年已经成为家喻户晓的名字，因为 Facebook 更名为 Meta，越来越多的公司正在与元节头像平台合作或合作，推出品牌数字头像和品牌启发的数字环境。在这些虚拟域中，客户可以虚拟连接品牌产品、服务和体验，以在线查看、测试和购买。

Metaverse 平台相对于专用小程序或应用程序的巨大优势在于能够将现有的 Metaverse 用户引导到品牌自己的虚拟世界以进行交叉营销。元界平台还能够嵌入用于购买的品牌数字资产，包括我们将在下面进一步讨论的数字收藏品和不可替代的代币，以在一个地方提供更全面的品牌购物和参与体验——而不是分散各种各样的数字市场、小程序和网站。这个概念特别适用于目的地型组织，在这种组织中，可以创建一个反映品牌位置的品牌虚拟世界，让客户沉浸在其中并被邀请去探索模拟活动，

社交电子游戏

与虚拟世界相切，电子游戏领域在 40 岁以下市场继续享有无与伦比的人气，成为数字经济的主要支柱。今年夏天出台的中国政府法规将 18 岁以下儿童的游戏时间限制为每周最多 3 小时——仅影响 7.3% 的游戏人口——电子游戏市场仍然占据主导地位，并提供了有吸引力的社交工具和广告机会为公司瞄准新客户获取。事实证明，在大型免费大逃杀游戏（例如《王者荣耀》、《绝地求生》和《英雄联盟》）中的位置特别有效。品牌游戏内营销采取了限量版品牌皮肤、武器、车辆和其他专为特定事件设计的化妆品的形式，玩家可以收集，交易和购买游戏内使用。特殊舞台也成为娱乐公司参与新电影或产品发布的品牌合作的沃土，主题交叉舞台描绘了与电影开幕同时发布的地点和角色。同样，大逃杀游戏为由领先艺术家制作的许多游戏内音乐会提供了一个新兴平台，包括全面的灯光和声音表演。在大流行期间，当大型现场音乐会场地被禁止时，游戏内音乐会为艺术家和娱乐公司提供了一个新的替代论坛，让新粉丝参与新兴的娱乐和音乐产品。主题交叉阶段描绘了与电影开场相吻合的地点和角色。同样，大逃杀游戏为由领先艺术家制作的许多游戏内音乐会提供了一个新兴平台，包括全面的灯光和声音表演。在大流行期间，当大型现场音乐会场地被禁止时，游戏内音乐会为艺术家和娱乐公司提供了一个新的替代论坛，让新粉丝参与新兴的娱乐和音乐产品。主题交叉阶段描绘了与电影开场相吻合的地点和角色。同样，大逃杀游戏为由领先艺术家制作的许多游戏内音乐会提供了一个新兴平台，包括全面的灯光和声音表演。在大流行期间，当大型现场音乐会场地被禁止时，游戏内音乐会为艺术家和娱乐公司提供了一个新的替代论坛，让新粉丝参与新兴的娱乐和音乐产品。

大逃杀开发者自己一直在扩大视野，为游戏赋予更多社交元素，并培养更广泛的吸引力，超越经典射击游戏的观众。新的游戏模式包括没有武器和暴力的岛屿，其目的是通过与其他玩家和朋友一起参与活动来发展社会关系。社交活动包括皮划艇计时赛、划船和卡丁车，以及“有趣”的格斗游戏，如彩弹射击、水弹和汉堡手榴弹。显然，这些电子游戏作为社交娱乐的概念证明已经实现，这为可能不愿与原始武器游戏版本关联的娱乐和休闲品牌更多地使用开辟了道路。

我们可能希望看到更多特别版的“社交”岛屿，在这些岛屿中，度假村公司合作创建其设施的数字版本，作为体验者，让玩家在亲自访问之前尝试在线与朋友一起体验。游戏内购买和奖品之间也有很大的交叉空间，玩家可以在实际地点兑换这些奖品以进行面对面的体验和活动。

数字收藏品

2021 年毫无疑问的媒体轰动是数字收藏品或不可替代代币 (NFT) 作为品牌参与的营销工具的优势。从技术角度来看，这些数字代币由存储在数字分类账上的唯一数据单元组成，用于证明代币的真实性。今年第三季度，收藏家对 NFT 的兴趣猛增，全球交易额达到 106.7 亿美元，比 2021 年第二季度增长 704%。蚂蚁集团、腾讯和京东都推出了数字收藏品市场中国市场：阿里巴巴的数字收藏品拍卖网站广健于今年早些时候推出，展示和销售电子竞技、数字版权、数字艺术和数字交易卡收藏品。中秋佳节，阿里巴巴发布了1元人民币的数字收藏月饼，建立在阿里巴巴区块链平台蚂蚁链上，并通过其电子商务平台淘宝销售。蚂蚁集团的支付宝还发行了数字收藏品以纪念 2022 年亚运会，其中包括 3D 亚运会数字火炬，并再次得到蚂蚁链平台的支持。竞争对手腾讯还运营着一个数字收藏品交易平台欢和，该平台基于公司的智信链。

然而，在中国人民银行于今年 9 月发表声明重申虚拟货币相关业务活动的非法性之后，这些数字资产的路线在中国市场尚未明确。蚂蚁集团和腾讯随后在其平台上将 NFT 的引用更名为“数字收藏品”，以消除与金融投机和投资的任何关联。支付宝还在 8 月份引入了要求，要求购买者在转让或转售数字资产之前至少持有数字收藏品 180 天。为进一步支持合规，蚂蚁集团、腾讯和京东于 10 月底与中国国家监管机构签署了关于数字收藏品/NFT 的自律公约，承诺防止投机行为，

除了监管方面的考虑，品牌正在探索将数字收藏品作为一种媒介，通过数字赠品、寻宝和促销活动来瞄准新客户。餐饮店已使用 NFT 赠品作为促销机制，以在消费者和员工中建立新产品发布的市场意识。麦当劳中国发布了一套 NFT 以庆祝其进入中国市场 31 周年，基于麦当劳中国新总部办公室的设计。

旅游景点也一直处于数字收藏品创作的前线，作为普及其文化资产和教育公众了解文化历史的一种手段。中国湖北省博物馆发布了著名的勾践剑的一系列数字收藏品，这是越国勾践国王所拥有的锡青铜剑。在支付宝小程序 AntChain Fan Points 上推出的数字勾建剑收藏品让购买者详细了解了这件文物，使作品在博物馆环境之外栩栩如生。

在海外，泰国旅游局也在探索利用 NFT 来提振旅游市场，加速疫情后经济的复苏。泰国旅游局公布了与泰国数字货币交易所 Bitkub 合作开发旅游平台的计划，以可能发行泰国旅游币和 NFT。这些数字资产旨在促进虚拟货币与当地货币的兑换，无需额外费用，同时避免投机性货币交易活动。泰国旅游币可能会引领其他旅游国家和目的地在当地法规范围内推出类似举措。

NFT 忠诚资产

NFT 的潜力远远超出了数字收藏品的简单发布。从情感和财务角度来看，NFT 所有权一直被视为一种增加客户对品牌投资的工具，也被视为公司提高长期客户忠诚度的工具。

品牌已开始向其忠诚度计划的 VIP 客户提供 NFT：NFT 可能包括限量版品牌数字艺术作品，并与在长期内以特定时间间隔获得免费品牌产品或体验的权利捆绑在一起——例如，10 年一年一次。这些更复杂的 NFT 已经从单纯的数字艺术品演变为在数字资产中嵌入品牌创造的权利和利益，例如访问预览、特别版产品和品牌体验，其所有权使用区块链分类账进行记录和验证。通过只向 VIP 忠诚度计划成员提供 NFT，品牌可以奖励会员并激励其他人加入。

由于数据隐私法规和惯例，对第三方数据的访问变得越来越有限，因此培养忠诚度计划的会员资格变得越来越重要。鼓励客户在数字环境中更多地与忠诚度计划互动，增加了品牌可用于个性化服务和优惠的数据，以改善客户体验和结果。

通过使用 NFT 进行身份验证的同一产品的数字版本和物理版本之间的动态变化也是一个具有巨大潜力的领域。品牌可以选择将特殊实体产品的销售限制为已经持有同一产品的 NFT 数字版本的客户，或者仅向持有相应数字 NFT 的会员解锁特殊的亲身体验。如上所述，品牌本身正在努力在元节平台上创建虚拟商店，在那里可以在数字环境中购买和佩戴数字商品。

围绕 NFT 授予的权利范围，仍然存在一些不确定性和法律问题：NFT“所有权”是否仅与 NFT 代币和使用基础数字资产的权利有关，或者这些是否扩展到附属于 NFT 的权利的所有权数字资产本身。迄今为止，在大多数情况下，公司已根据提供 NFT 的平台或市场的规则确定与 NFT 相关的条件和权利。客户必须拥有一个数字钱包来存储 NFT，但品牌也在协助客户建立数字钱包，作为 NFT 收藏界新人的会员体验的一部分。然后，这些品牌 NFT 可以作为未来活动和促销活动的会员卡或忠诚卡——在区块链上验证真实性。

数字“盲盒”

在产品和服务中越来越多地使用人工智能 (AI) 和超个性化的反趋势是新推出的“盲”品牌盒子的压倒性流行。品牌由数字和线下组件组成，通常通过他们的微信小程序进行数字抽奖，客户可以付费参与。奖品以数字代金券的形式发放，可在离线自动售货机或店内兑换，其中可能包括高级和限量版产品、活动门票、旅行套餐和餐饮奖品。

这些“盲盒”的成功在于内容的惊喜元素。未知元素极具吸引力，尤其是对于在购买过程中寻求刺激和冒险的年轻消费者而言，这在 AI 驱动的世界中变得越来越困难，在这个世界中，向消费者提供的大多数选择已经被先前的偏好预测或告知。购买行为。

因此，“盲盒”机制满足了客户的心理需求，“盲盒”促销的收入预计在未来几年将大幅增长。企业利用“盲盒”渠道赠送限量版收藏品或一次性体验礼包，激发了消费者收集“盲盒”并重新购买以完成收藏或获得想要的奖品的需求。用“盲”盒奖励忠实客户也被证明是一种有价值的参与工具，同时刺激了这些客户以自己的名义进一步重复销售“盲”盒。