超越游戏的沉浸式技术：它如何改变金融服务？

原作者：Gergana Mileva

沉浸式技术是金融服务行业的游戏规则改变者。甚至传统的金融机构也在采用新兴的解决方案来保持相关性。从提高金融知识和员工培训效率到增强客户支持，沉浸式技术为实施它的人提供了一系列好处。

在这里，我们将深入研究沉浸式技术在金融服务行业的用例和机会。

将沉浸式技术引入金融服务

沉浸式技术有两个主要类别，具有不同程度的沉浸式体验——虚拟现实和增强现实。

VR 通过切割物理世界来提供完全沉浸感，而 AR 通过在现实世界环境中叠加虚拟元素来提供部分沉浸感。

虚拟现实

VR 可以改善数据可视化，使金融专家能够将分析见解传达给消费者，而不会让他们不知所措。VR 的沉浸式特性使其成为数据叙事和信息可视化的绝佳工具。

从潜在的房地产到生活方式的改变，一切都可以可视化并转化为 3D 模拟。用户可以处于这些虚拟模拟的中心。他们可以更快地掌握信息并保留更长时间。通过对变量进行细微的更改，他们可以可视化潜在的结果并了解其影响。

此外，虚拟现实可以帮助员工培训。例如，美国银行与一家名为Strivr的初创公司合作，为 4,300 个金融中心提供 VR 培训。他们使用一系列包含大约 20 个 VR 模拟的学习模块来教授不同的技能组合。他们教员工如何驾驭困难的对话并与客户建立更牢固的关系，以及其他技能。

增强现实

由于 AR 解决方案将数字世界连接到物理世界，因此它被广泛视为比 VR 更相关的解决方案。AR 在银行业中最常见的应用之一是导航。例如，阿曼国家银行(NBO) 使用 AR 应用程序帮助其顾客找到最近的 ATM 机和分行。它还可以帮助他们在进入商场时找到最好的优惠和交易。

与 VR 一样，AR 也可以改变用户可视化和访问数据的方式。AR 无需将用户置于 3D 模拟的中心，而是可以在真实环境中叠加财务信息。例如，用户可以将他们的可穿戴设备或移动设备悬停在电子表格上。然后，他们的数据的图形表示将在他们面前栩栩如生。

采用沉浸式技术的挑战

在过去的几年里，沉浸式技术在金融服务行业取得了令人难以置信的进步，从员工培训到数据可视化都带来了好处。然而，由于各种挑战，它的采用速度相当缓慢。

最大的挑战之一与实施它们所需的技术专长有关。另一个是成本。创建和实施沉浸式解决方案需要大量时间、精力和金钱。维护和升级技术也是如此。

虽然美国银行和 NBO 等大型金融机构可以在 AR 和 VR 上进行巨额投资，但其他较小的机构可能无法做到这一点。

从好的方面来说，沉浸式技术仍在不断发展。在金融服务行业，VR、AR 和其他沉浸式解决方案有着广阔的前景。技术变得越容易获得和负担得起，它就越普及。