元宇宙将如何改变我们与品牌互动的方式

作者： BILL STAIKOS

在 10 年内，关于你生活方式的一切都会有所不同。

元宇宙已经达到了炒作的顶峰；根据 Gartner 的炒作周期定义，这意味着它处于“预期膨胀的顶峰”。这可能部分是由于 Facebook 更名为 Meta，个人为数字资产支付数百万美元的事实，或者您的孩子已经花费数小时沉浸在数字世界中的事实。

无论您对 元宇宙 的看法如何——或者即使您从未听说过它——它都会从根本上改变您每天与品牌互动的方式。虽然这不会是您在 2022 年经历的变化，但它将是您在 2025 年及以后经历的变化。

在我们了解事情将如何变化之前，让我们快速定义一下 元宇宙 对于那些因为有趣的标题而点击文章的读者来说是什么。

“元宇宙”一词可以追溯到1992 年，曾在一本名为Snow Crash的科幻小说中使用。该术语现在通常用于将互联网的假设迭代描述为一个单一的、通用的虚拟世界，由虚拟或增强现实耳机的使用提供支持。

随着 Apple、Meta、Alphabet、三星等产品公司开始开发可穿戴设备以支持数字和非数字空间中的交互，并且随着我们在大约六到八年内从 5G 带宽发展到 6G 带宽，元宇宙将成为一切在我们周围。

那么，这将如何改变我们与每天购买的品牌互动的方式呢？以下是一些预测。

你是在网上买衣服还是在实体店买衣服？戴上耳机，在数码镜中看着自己的同时尝试一切。购买该产品将是亚马逊的“一键式”，或者您可以将其放入您的个人购物车以备后用。哦，个人购物车将与您一起在 元宇宙 中旅行，它不会是特定于商店的。H&M、沃尔玛等主要品牌已经在探索和推出数字商店体验。

你最近有没有打电话给客户服务？您将能够与代理的化身进行交互，他们将能够引导您完成任何交互，这样您就可以在元宇宙中边做边学。客户服务代理将能够与您一起提取物理空间的政策、屏幕和地图；这将是一种身临其境的体验，需要的时间比电话稍长，但您会感到受到重视，并且公平的解决方案将形成。

喜欢杂货店购物，但不喜欢去杂货店？走在过道上，拿起您需要的商品，无需在收银台等待即可购买，并在几个小时内将它们全部交付。随着技术的进步，我们超越了像操纵杆一样的手持设备，我们将可以使用手套等可穿戴技术。您将能够感受到那袋冷冻豌豆的寒冷，甚至可以闻到您放入购物车的花朵。我预计在 2040 年代的某个时候，您将能够 3D 打印您购买的一些食物，而不是将物品送到您家门口。

想在圆石滩打高尔夫球，但无法获得开球时间，或者成本高得令人望而却步？圆石滩将为您带来路线。沿岸的景色、声音、气味和午后温暖的阳光都会在那里。一路上，您将有一个数字球童指导，以获得更好的挥杆和得分。

您上一次在工作中进行提供身临其境体验的培训是什么时候？工作中的发展将具有全新的、不同的含义。例如，当您开展工作时，您将获得实时指导以提高您的绩效。今天，这项技术以多种方式存在。然而，随着领导者和团队成员使用他们的数字化身来提高团队绩效，它将呈现出新的形态。

我最兴奋的是探索他人创造的数字世界的能力。能够在山顶冥想、徒步穿越格林德瓦或骑自行车穿越托斯卡纳，这些都是很容易获得的体验。这里对人类健康的好处将是无穷无尽的，我们将因此过上更丰富的生活。

乌托邦？是的。可以实现吗？绝对地。在达到上述情况之前，我们需要做很多事情。但这将是值得等待的。