CIO 理解元宇宙的指南

作者：Mary K. Pratt、Diann Daniel,

什么是元宇宙？

技术和游戏公司——包括微软、苹果、亚马逊、谷歌、Meta Platforms，前身为 Facebook、Roblox、Nvidia 和 Unity——都已经在争相抢占虚拟世界的份额，并弄清楚他们可以在哪些方面实际征服。但他们不是唯一的。耐克和沃尔玛等零售商也在开拓新领域。

这项活动引发了一场全速宣传，仿佛世界正处于类似矩阵能力的边缘。目前，元宇宙——就像在一个巨大的、统一的元宇宙中一样——还不是现实。当前对元界的定义千差万别，对今天这一概念的充分发展程度的评估也是如此。

也就是说，Gartner 的定义概括了正在讨论的虚拟空间的一些主要特征：

• 集体和共享；
• 通过增强的数字和物理现实创建；
• 持久和身临其境;
• 可通过任何设备访问，从 VR 耳机到平板电脑；
• 由区块链货币提供支持。

Gartner 技术创新团队的副总裁兼分析师 Marty Resnick 表示，元宇宙可以是一个完全数字化的领域，人们可以在其中作为化身进行交互。

它也可以是现实世界和虚拟体验的混合，例如在家中参加现实世界摇滚音乐会的个人，他们能够看到、听到并与亲自参加的人互动。在任何一种情况下，元界都包括交易能力，以便参与者可以使用不可替代的代币 (NFT)、加密货币或其他一些支持区块链的数字货币来买卖产品和服务，并通过 3D 重建提供客户体验 (CX)。

Resnick 说，目前，许多公司正在试行元宇宙的初始版本。但完全实现的元宇宙将依赖于三个领域的重大进步：在另一个领域轻松运输和开展生活的能力、物理世界的实现 3D 表示和 Web3 经济。

“我们今天已经看到这三个部分出现了，当它们全部结合在一起时，我们将看到真正的元宇宙，”雷斯尼克说。

Resnick 说，虽然类似于统一元宇宙的东西是未来十年或更长时间，但许多公司正在开始研究将成为这一未来愿景的先驱。

一个完全连接的元宇宙是否成为现实还有待观察。

专业服务公司安永全球首席创新官 Jeff Wong 表示，要理解当前任何“元宇宙”的例子都不是一个单一的目的地，也不是一个完全实现的空间。相反，它是不同新兴数字世界的集合，其中一些是公开的，而另一些则不是——每个都是为自己的目的而构建的。

换句话说，不是一个元宇宙，而是许多类似元宇宙的项目正在开发中。

雷斯尼克将其比作互联网的早期。

Resnick 说，元宇宙的这些早期类似于商业互联网的出现，当供应商各自拥有自己的服务时，公司创建了自己的万维网岛，并且许多部分无法互操作。

该技术还没有准备好支持完全沉浸式和共享的虚拟世界。互操作性、计算能力、软件协议、网络容量和复杂程度在今天都不存在来创建一个真正的元宇宙——而且它可能永远不会到达那里。尽管如此，许多行业观察家认为，存在足够多的组件，CIO 和业务领导者可能希望探索元宇宙带来的商机。此外，与元界相关的概念存在大量风险，因此 CIO 将与其安全和法律同事合作，并主动与业务的其他领域沟通这些风险。

什么技术正在为虚拟世界提供动力？

首席信息官可能已经熟悉支撑元界的各种技术中的至少一些，自 新冠疫情大流行和元宇宙与混合工作的关系以来，讨论尤其升温。以下是一些重要的概览：

• NFT、区块链和加密货币。区块链提供了一种去中心化的技术来购买、出售和证明所有权。NFT 基于加密货币使用的相同区块链技术，但可以代表房地产、艺术品或歌曲等事物。
• 增强现实和虚拟现实。这些为虚拟世界提供了身临其境的数字体验，尽管单独使用 AR 和 VR 并不是虚拟世界。
• 人工智能。人工智能将以多种方式用于创建虚拟世界，包括应用于非玩家角色以及促进数字现实的逼真体验。
• 3D 重建。特别是自大流行以来，越来越多的公司一直在努力创建虚拟环境和物品的 3D 构造。一些公司已经在使用数字双胞胎，从改善供应链管理（例如谷歌的供应链数字双胞胎）到帮助制作完美的浓缩咖啡。
• 物联网。物联网已经用于连接和共享物理世界中各种物品的数据。在元节概念中，物联网是将现实生活中的物理场所、物品和其他事物连接到 3D 模拟的关键，特别是对于实时模拟。

为什么首席信息官可能会考虑将元宇宙纳入他们的技术路线图

首席信息官可能想考虑如何帮助他们的高管同事了解推动元界计划的技术，以及这些技术将带来的机遇和风险。我对 CIO 的建议：准备好添加第三个位置 [元节]。马蒂·雷斯尼克Gartner 副总裁兼分析师

雷斯尼克说，大多数零售商和其他公司都有实体店和在线业务。

“我对 CIO 的建议：准备好添加第三个位置 [元宇宙]，”他说。

他说，沉浸式现实概念具有不同的用例，公司可能希望探索这些用例，特别是针对员工和针对客户的应用程序。

虚拟世界可能主要存在于虚拟世界中，但许多公司都在寄希望于它的盈利潜力是真实的。

“[每年] 540 亿美元用于虚拟商品，几乎是购买音乐的两倍，”摩根大通 2022 年的一份报告称，“虚拟世界中的机会：企业如何探索虚拟世界并驾驭炒作与现实” .

作为其更广泛的区块链工作的一部分，摩根大通于 2 月在 Decentraland 开设了 Onyx 休息室，这是一个由以太坊驱动的 VR 平台，用户可以在这里购买虚拟土地作为 NFT，并以其他方式创建、销售和体验内容。和应用。

早期的活动正在增长，这表明至少有一些企业正在重视元节概念。

为什么公司需要首席信息官来领导元界开发

元界是否是特定 IT 领导者的首要计划将取决于公司，但首席信息官非常适合领导这一新领域。

王说，首席信息官有机会提供答案和方向。

“C-Suite 正在这里寻找领导力，他们将如何解决这个问题，不仅从技术角度，而且从战略角度 [和] 可能性的角度来看，”他说。“首席信息官可以将他或她自己确立为战略思想家，因为它适用于这个领域，因为它背后有很多技术。”

首席信息官可以采取的 7 个基本步骤来为元节做准备

考虑到 CIO 的机会，这里有一些探索性步骤可供考虑。

1. 塑造元界战略

Resnick 说，从高等教育到活动策划等各个行业的组织领导者已经在考虑在虚拟世界中提供现有产品和服务，以及设计增值和新产品。

他说，鉴于元宇宙的技术基础，首席信息官们可以很好地讨论参与这一领域的潜在优势和陷阱。同样，他们领导 IT 的角色可以对供应商进行适当的尽职调查，并帮助公司内的其他业务领导者消除通常伴随新技术而来的炒作。CIO 能够更好地评估参与元宇宙的能力和局限性。

“首席信息官必须制定一项战略来[利用元界]并谈论[它]将提供的新商业模式，”雷斯尼克说。“你基本上打开了通往新世界的大门。”

2. 解决一长串元界风险

没有一个新的领域是没有危险的。元节当然就是这种情况。这只是一个简短的列表：

• 环境问题;
• 网络安全问题；
• 法律问题；
• 性骚扰和其他形式的骚扰；
• 隐私问题;
• 诈骗；
• 误传; 和
• 对心理健康的影响，包括降低自尊和增加孤立感。

所有这些都说明了 CIO 应该仔细考虑任何元宇宙计划的原因。CIO 的首要任务应该是满足合规性、财务、法律、风险和安全性。

黄说，参与和交易元宇宙带来了机遇，但也带来了风险、安全问题和大量问题。

例如，考虑一家公司将如何在元宇宙中启用交易。当前的一些数字平台使用加密货币，而另一些——尤其是许多游戏平台——拥有自己的货币，玩家可以赚取或购买。

“法律和金融对此有何看法？贵公司可以接受加密货币吗？我们如何拥有并因此出售数字对象？公司如何解释这一点？” 王问。法律、财务、风险——所有这些都必须与 CIO 合作处理这些 [元宇宙] 决策。杰夫·黄安永全球首席创新官

同样，元界正在围绕合规性问题、数据隐私、风险和安全要求提出全新的考虑。

“因此，所有这些领域——法律、金融、风险——都必须与首席信息官合作做出这些决定，”Wong 说。

而且，随着环境可持续性问题的增长，首席信息官将不得不解决有关元界对环境的负面影响的难题，尤其是由于区块链和 NFT的影响。

3. 尝试元界平台

尽管这个世界距离Ready Player One中描述的统一元宇宙还有很长的路要走，这有助于普及这个概念，但看看现在存在什么可能会有所帮助。

“出去看看并测试所有不同的平台，”Wong 说。“CIO 需要了解情况，因为有许多不同的用例。”

分析师和市场报告指出，除了 Roblox、Fortnite 和 Minecraft 等游戏平台之外，Decentraland、Somnium Space 和 The Sandbox 是测试元宇宙体验的几个选择。

4. 开发用例

Wong 说，CIO 应该使用此类测试来为元界计划设计潜在的用例。

其中一些是视频会议的下一级迭代——例如乌克兰 Zoom 会议的元宇宙替代方案——以及更多人现在习惯的其他交互方式，以及 CX 和培训用途。

“你可以在私人网站上开会，聚在一起进行头脑风暴会议，并创建一个带有白板和便签的预加载房间，就像你们一起坐在一个房间里一样，”Wong 说。“有教育和培训 [机会]；你可以想象一个客户培训环境，柜台客户服务人员可能正在与一个好战的客户一起工作，在那里你可以看到 [身体] 侵略。然后，有品牌推广机会和新的收入机会。”

Wong说，一些设计师已经在销售数字商品。

初创公司 The Dematerialized 就是一个很好的例子：它只销售数字服装和配饰。

5. 期待持续的演变

Resnick 说，CIO 和他们的组织应该期望元宇宙以类似的方式开始。组织很可能首先在某些最终会起作用的平台上建立自己的存在，例如“进入元界的入口”，从一个地方到另一个地方的导航就像今天的互联网一样无缝地工作。

“有很多猜测，未来几年我们会发现很多，我们会看看这一切是如何结合在一起的，”雷斯尼克说。

6. 计划提升 IT 团队、新应用和支持技术的技能

德勤战略实践公司 Monitor Deloitte 的合伙人 Jagjeet Gill 表示，CIO 还将有纯粹的技术工作要做，因为他们可以让他们的组织进入元宇宙。

Gill 说，对于初学者来说，他们必须增强现有的从线索到现金的架构并采用 Web3 来支持新型交易和数字货币。他们必须确保现有 IT 架构与多个分散网络之间的无缝集成。他们还需要在基础设施云、5G 连接、人工智能、机器学习和数据安全等支持技术上进行额外投资。

作为这项工作的一部分，CIO 将需要提升其 IT 员工的技能。

吉尔说，IT 领导者将不得不雇用或培训员工掌握新技能，例如 Solidity，一种用于在区块链平台上编写智能合约的编程语言。

7. 考虑尝试个人虚拟世界的存在

新学院下属的帕森斯设计学院通信设计和技术助理教授凯尔李说，CIO 可以通过在一个或多个虚拟世界风格的平台上建立存在来立即使用他们的技术专长。

Li 说：“入驻是很好的第一步，可以帮助您制定业务计划。”他指出，在现有平台上进行试验可以帮助首席信息官在制定长期计划时消除对数字化未来的误解和误解。战略。

此外，它还可以帮助领导者更好地了解作为元宇宙本地人成长的一代人的经历，李说。

用例概述

以下是 CIO 可能想要考虑的元宇宙的一些用例：

• 身临其境的娱乐
• 商业运营
• 改善教育和培训
• 增强型 CX
• 增加人员配备
• 广告、品牌和营销机会
• 数字位置
• 新的收入来源
• 更互联的工作经验

CIO 对元宇宙概念的介绍还处于早期阶段

由云计算驱动的虚拟世界生态系统需要互操作性和合作伙伴关系。元宇宙开发目前看起来更像是竞争而不是合作。元节概念甚至没有一个真正通用的定义，这表明世界还没有出现。

尽管如此，首席信息官们还是会很好地了解他们今天应该做什么来为元宇宙商业机会做准备，并能够支持他们对其他业务的看法。