元宇宙+人工智能和数据的未来一片光明

原作者：Alex Woodie

我们正处于元宇宙重大突破的风口浪尖，新增强现实 (AR) 和虚拟现实 (VR) 体验的集体世界正在蓬勃发展。新的元模式不仅将成为企业用户和行为数据的巨大新来源，而且将成为部署 NLP 和计算机视觉等快速成熟的人工智能技术的沃土。

多年来，AR 和 VR 技术一直被搁置一旁。到目前为止，VR 主要用于沉浸式视频游戏，尽管一些企业软件公司已经涉足 AR 和 VR 界面，包括在被Google Cloud收购之前的Looker 。

但 Facebook 首席执行官马克·扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 上个月宣布 Facebook 将更名为 Meta 时，将 AR 和 VR 的集体世界，即元宇宙，牢牢地放在了首要位置。事实证明，Metaverse 比我们许多人预期的要近得多——也许和支持 Oculus 的手中的剑一样近。

普华永道常驻 AR 和 VR 专家丹·埃克特 (Dan Eckert) 表示，这对游戏玩家来说当然是个好消息，但企业也应该注意这一点。“情况明显好转，”他说。“有更多的用户。有更多的互动。环境明显更加身临其境。”

根据埃克特的说法，加速推出是事件汇合的结果。首先，在 VR 方面（领先于 AR），创建 VR 体验的技术在很短的时间内得到了显着改善。

“过去，我们需要六到九个月才能在 VR 中构建交互式训练模拟。我必须有开发人员，我有创意，我会有艺术家和编剧，这就像制作一部小电影或游戏，”埃克特说。“过去需要我们花费九个月的时间，现在我可以在不到一周的时间内完成。”

据普华永道常驻 AR 和 VR 专家 Dan Eckert (SFIO CRACHO/Shutterstock) 称，VR 耳机或头戴式显示器 (HMD) 取得了很大进展

硬件也得到了显着改善。就在几年前，高质量的 VR 体验还需要一个高性能的游戏系统，该系统将通过电缆连接到头戴式显示器 (HMD)。但是今天，用户可以花 200 美元购买高质量的无线 HMD。

最后，管理工具有所改进。“[之前]我几乎需要去麻省理工学院或加州理工学院才能保持它的维护和更新，”埃克特说。“管理 25 个耳机，没什么大不了的。但如果我要管理 2,500 或 5,000、10,000 或 80,000 个耳机——现在它进入了一个完全不同的世界。几年前我做不到。我现在就可以做到，而且安全且经济高效。”

Eckert 认为企业在不久的将来会采用 VR 进行培训。普华永道已经购买了数以千计的 VR 头显，并用它们来培训普华永道的员工和客户。它使用 VR 头显进行销售会议，甚至用于审计和咨询等传统普华永道服务。他说，它甚至为客户举办了一场 VR 活动，受到了热烈的欢迎。

“在 VR 方面，这是我们看到爆炸式增长的地方，而且大部分都集中在培训上，”他说。“我们在 2018 年进行了一项研究，研究在企业中使用 VR 进行培训的效果，结果非常惊人。而且他们的加班时间只会变得更好，因为创建内容的成本显着下降。”

根据埃克特的说法，VR 在培训方面取得成功的秘诀很简单。

“在 VR 中，你不能同时处理多项任务，”他说。“你完全被环境包围了。过去我们在课堂上需要一个小时才能完成的训练，我现在可以在 VR 中用 20 分钟完成，因为我不会分心。这就像一对一的辅导课程，致力于这些我们认为非常有益的软技能培训。”

AR 还具有引人注目的用例，例如通过他们的混合现实眼镜为现场技术人员提供图表。但混合现实头显目前还处于起步阶段，埃克特表示这将减缓 AR 的推出。

普华永道的埃克特说，培训是企业 VR 的杀手级应用（Alfa Photo/Shutterstock）

“这项技术还没有准备好迎接黄金时段，如果你愿意的话——在我看来，无论如何，”他说。“我认为这对于非常具体的用例来说很棒，但不要计划在未来两三年内让每个人都戴着耳机来完成他们的工作。”

随着企业对增强现实和虚拟现实的试验，数据和人工智能的应用将得到广泛应用。埃克特说，数据分析和人工智能角度在今天刚刚起步，但潜在用途很重要。

今天，普华永道正在其 VR 培训课程中收集位置信息。“我们有能力收集有关培训的所有内容，例如，您花了多长时间完成培训的特定部分？” 他说。“你在哪里绊倒的？你花了多长时间回答问题？你表达对了吗？”

下一代 VR 头显将收集更多用户信息，包括检测用户的压力水平，甚至面部识别。“我们将看到更多的能力，真正了解从个人产生的生物特征，并能够使用它来增强培训体验，”他说。

该数据收集将启用与 VR 用户的反馈循环。例如，如果一家企业正在使用 VR 模拟维修高压电线的线路工，耳机将能够检测到用户的焦虑程度。Eckert 说，这些信息将告知企业如何为员工个性化下一组 VR 课程。

“请记住，您只是在数字设备上运行软件，但由于它可以感知三个维度，因此您可以通过手势手控、注视方式、注视位置进行输入。它正在收集数据，”他说。“现在可以对这些数据采取行动来创建反馈循环。这就是为什么我认为它如此重要。在我们拥有的这个身临其境的世界中，这种反馈……将使体验变得更加真实。”

普华永道的埃克特说，AR 眼镜还需要做更多工作（HQuality/Shutterstock）

AI 将成为 AR 和 VR 体验的巨大补充，尤其是对于认知代理。普华永道已经在试验其名为 Astro 的认知代理，该代理安装在智能手机上并指导普华永道员工完成公司任务。在不久的将来，这些机器人将像引导 VR 用户的化身一样发挥作用。

“如果你正在接受某件事的培训并且你有一个问题，那么你可以使用自然语言向头像提问，就好像他们是教练一样，他们会向你反馈信息将帮助您实现预期的结果，”埃克特说。

许多因素已经准备好推动 VR 技术的采用。从强大的无线 VR 耳机和低延迟 5G 网络，到用于 VR 体验和基于 NLP 的认知代理的开发和管理工具，VR 用例的爆炸式增长已经准备就绪。

我们缺少让 AR 在现实世界中大展宏图的一个元素。“我们缺少的是眼镜，”埃克特说。“眼镜还没到。”

埃克特说，即使某些公司明天推出一副功能强大且价格合理的 AR 眼镜，也需要一些时间，可能需要两到三年的时间才能达到临界点。“在 CES 上，他们刚刚宣布了可以做到这一点的隐形眼镜，”他说。“这种能力即将到来，它几乎是触手可及的，但还不是很远。”